Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 02/11/26
Questa navigazione & La politica degli ordini si applica agli acquisti effettuati su polymaker.com per i clienti situati nel Stati Uniti, Canada, Regno Unito e Unione europea.
1. Tempo di elaborazione degli ordini
I tempi di elaborazione iniziano una volta ricevuto il e-mail di conferma dell'ordine e escludono i fine settimana e le festività pubbliche.
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Una volta che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, riceverete un e-mail di conferma di spedizione con informazioni di tracciamento.
Le informazioni di tracciamento possono richiedere: 24 72 ore per diventare attivi dopo il ritiro del vettore.
2. Tariffe di spedizione & Spedizione gratuita
La spedizione gratuita è disponibile per gli ordini ammissibili spediti all'interno degli Stati Uniti e del Canada quando il sottottaggio dell'ordine soddisfa la soglia applicabile prima di imposte, dazi o altri oneri.
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Regione |
Soglia di spedizione gratuita |
Notte |
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Stati Uniti d'America |
$35 o più |
Gli ordini con $35 sono addebitati con un costo di spedizione $5.99. |
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Canada |
CAD $45 o superiore |
Gli ordini sotto CAD $45 sono addebitati con una tariffa di spedizione $5.99. |
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Regno Unito |
Come indicato alla cassa |
Le opzioni di spedizione e le tariffe sono visualizzate durante la cassa. |
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Unione europea |
Come indicato alla cassa |
Le opzioni di spedizione e le tariffe sono visualizzate durante la cassa. |
Se l'ordine non soddisfa la soglia di spedizione gratuita applicabile, verrà applicata una tassa di spedizione $5.99 che verrà visualizzata all'acquisto prima di effettuare l'ordine.HALLOW1638
3. Trasporti marittimi & Tracciamento
- Gli ordini vengono spediti utilizzando i vettori regionali appropriati.
- Informazioni di tracciamento una volta che il vettore ha raccolto il pacchetto.
- L'assicurazione di spedizione è facoltativo ma fortemente raccomandato e copre perdite fino a $200 per facilitare una risoluzione più rapida in caso di perdita o furto. Tutte le richieste sono oggetto di indagine presso il vettore postale e sono a discrezione di Polymaker.
Controllare lo stato dell'ordine
- Un numero di localizzazione viene rilasciato una volta che l'ordine viene spedito.
- Se il monitoraggio non viene aggiornato entro:
- 3 giorni lavorativi (USA / Regno Unito / UE)
- 6 giorni lavorativi (Canada)
- Si prega di contattare Support@polymaker.com con il tuo nome e numero di ordine.
Se il tuo ordine non è arrivato entro 14 giorni dall'e-mail di conferma della spedizioneSi prega di contattarci per poter indagare.
3. Cambiamenti nell'ordine & Ritorno
Cancellazione dell'ordine
- Gli ordini non possono essere annullati una volta effettuati, poiché vengono trattati immediatamente dopo la conferma.
- Se non desiderate più il vostro ordine, vi preghiamo di permetterlo di essere consegnato e quindi di avviare un ritorno in conformità alla nostra politica di ritorno.
Se un ordine è già stato spedito, si può rifiutare la consegna. Una volta che gli articoli ci saranno restituiti, verrà rilasciato un rimborso in conformità alla legge applicabile.
Cambiamenti nell'ordine
- Gli ordini non possono essere modificati una volta effettuati.
- Per ricevere un articolo diverso, si prega di consentire la consegna e di avviare un ritorno, quindi effettuare un nuovo ordine.
Unione europea & Avviso del consumatore del Regno Unito: Queste disposizioni non limitano il diritto legale di ritorno ai sensi della legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori.
4. Problemi di navigazione & Risoluzioni
- A. Perduto o bloccato nel transito
Nessun aggiornamento di tracciamento per 10 o più giorni consecutivi
Si prega di contattare Support@polymaker.com con il numero dell'ordine e le informazioni di tracciamento.
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B. Pacchetti danneggiati
- Solo i danni cosmetici alle confezioni esterne non possono essere sostituiti o rimborsati.
- Se il prodotto stesso è danneggiato e inutilizzabile, si prega di inviare foto via e-mail a: Support@polymaker.com.
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C. Marcato "Diviso" ma non ricevuto
Per favore ...
- Verificare l'indirizzo di spedizione fornito alla cassa.
- Rivedi la prova di consegna.
- Chiedi ai vicini, alla reception o alla direzione dell'edificio.
- Aspetta. 48 ore dopo la conferma di consegna prima di contattare il supporto.
In caso di conferma della consegna ad un indirizzo errato o di aggiunta di un'assicurazione di spedizione, forniremo una sostituzione o un rimborso fino a $200, sotto forma di indagine presso il vettore postale e a discrezione di Polymaker, conformemente al diritto locale.
Nota: Le perdite dovute al furto dopo la consegna confermata non possono essere coperte se non è stata selezionata l'assicurazione di spedizione o se la perdita supera $200, salvo qualora la legislazione dei consumatori imponga diversamente. Tutte le richieste sono oggetto di indagine presso il vettore postale e sono a discrezione di Polymaker.
D. Articolo errato spedito
In caso di ricezione di articoli non corretti, si prega di contattare Support@polymaker.com con:
- Il tuo numero di ordine
- Foto chiare della scatola di spedizione
- Foto chiare dell'etichetta della bobina che mostra la SKU
Organizzeremo una sostituzione o un rimborso conformemente alle leggi vigenti in materia di protezione dei consumatori.
- E. Articoli mancanti
- Alcuni ordini possono essere spediti in più pacchetti.
- Si prega di verificare i dettagli della spedizione nel conto del cliente.
In caso di scomparsa degli oggetti, contattare Support@polymaker.com e risolveremo il problema nel rispetto della legge locale.
5. Problemi di qualità dei prodotti
Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti.
Per le preoccupazioni relative alla qualità, si prega di inviare un'e-mail Support@polymaker.com con:
- Numero dell'ordine
- Descrizione della questione
- Foto della stampa e del filamento
- Impostazioni di stampa Basic (temperatura e velocità)
- Foto della bobina (non la scatola) indicare il numero di lotto
Risponderemo all' interno . 1 2 giorni lavorativi con misure di risoluzione dei problemi o una sostituzione o un rimborso, se del caso.
6. Ritorno & Rimborsi
Le restituzioni e i rimborsi sono disciplinati dai nostri Politica di restituzione e le leggi locali in materia di protezione dei consumatori applicabili.
- Unione europea & Clienti del Regno Unito avere il diritto legale di restituire un acquisto a distanza entro 14 giorni di ricezione e ricezione di un rimborso, salvo eccezioni giuridiche.
- I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che la legge non prescriva diversamente.
7. Tasse, dazi & IVA
- I prezzi includono l'IVA ove richiesto dalla legislazione dell'UE o del Regno Unito.
- Qualsiasi dazio doganale o onere d'importazione non riscosso al momento della cassa è responsabilità del cliente.
- Le spedizioni rifiutate a causa di dazi non pagati possono non essere ammissibili a un rimborso completo, salvo se richiesto dalla legge.
8. Informazioni di contatto
Per domande riguardanti ordini, spedizioni o problemi di qualità: