Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 04/06/26
Polymaker LLC (« Polymaker », « nous », « notre ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat auprès de www.polymaker.com ou tout site web, vitrine ou service associé exploité par Polymaker (collectivement, le « Site »).
Cette Politique de confidentialité s’applique aux clients et visiteurs des États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Union européenne et autres régions, le cas échéant.
En accédant ou en utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations conformément à cette Politique de confidentialité.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations personnelles que vous fournissez
Nous pouvons collecter les catégories suivantes d’informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site :
- Prénom et nom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Identifiants de connexion au compte
- Informations de paiement (traitées en toute sécurité via des processeurs de paiement tiers)
- Historique des commandes et détails des transactions
- Communications avec nous (email, SMS, chat ou demandes de support)
1.2 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre Site, nous pouvons automatiquement collecter certaines informations, notamment :
- Adresse IP
- Type de navigateur et informations sur l’appareil
- Système d’exploitation
- URLs de référence
- Pages consultées et temps passé sur le Site
- Cookies, pixels et technologies de suivi similaires
2. Cookies, Pixels & Publicité numérique
Nous utilisons des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour :
- Faire fonctionner et améliorer notre Site
- Analyser le trafic et les habitudes d’utilisation
- Se souvenir des préférences des utilisateurs
- Mesurer l’efficacité marketing
- Diffuser des publicités personnalisées et basées sur les centres d’intérêt
Cela peut inclure des outils tels que :
- Google Analytics
- Meta (Facebook / Instagram) Pixel
- TikTok Pixel
- Outils d’analyse et de publicité Shopify
- Plateformes de marketing par email et SMS
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement aux cookies (le cas échéant).
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter les commandes
- Fournir un support client
- Gérer les comptes et les transactions
- Envoyer des emails transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d'expédition)
- Envoyer des communications marketing (email et SMS, lorsque permis)
- Améliorer nos produits, services et site web
- Détecter la fraude et renforcer la sécurité
- Respecter les obligations légales
4. SMS & communications marketing
En fournissant votre numéro de téléphone, vous pouvez consentir à recevoir des messages SMS transactionnels ou marketing de Polymaker.
- La fréquence des messages varie
- Des frais de message et de données peuvent s'appliquer
- Le consentement n'est pas une condition d'achat
- Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant STOP
Pour les États-Unis, le Canada (CASL), l'UE/Royaume-Uni (GDPR) et d'autres régions, le marketing par SMS et email est envoyé uniquement avec un consentement légal ou lorsque la loi le permet.
5. Partage des informations personnelles
Polymaker ne vend ni ne loue de listes de clients.
Nous pouvons partager des informations personnelles avec des tiers de confiance, notamment :
- Shopify et fournisseurs d'infrastructures e-commerce
- Processeurs de paiement
- Partenaires d'expédition et de logistique
- Partenaires marketing, analytiques et publicitaires
- Support client et plateformes CRM
Ces prestataires de services sont contractuellement tenus d'utiliser les données personnelles uniquement pour effectuer des services en notre nom et de protéger vos informations.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles si la loi l'exige ou de bonne foi pour protéger nos droits, nos utilisateurs ou le public.
6. Ne pas vendre ou partager mes informations personnelles (Californie)
En vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), les résidents de Californie ont le droit de :
- Savoir quelles informations personnelles nous collectons
- Demander la suppression ou la correction des informations personnelles
- Refuser la vente ou le partage d'informations personnelles pour la publicité ciblée
Polymaker ne vend pas d'informations personnelles contre rémunération. Certaines activités de publicité numérique peuvent être considérées comme un « partage » selon la CPRA.
Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de vos droits à la vie privée.
7. Droits GDPR & UK GDPR (UE / Royaume-Uni)
Si vous êtes situé dans l'Union européenne ou le Royaume-Uni, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Corriger les données inexactes
- Demander la suppression (« droit à l'oubli »)
- Restreindre ou s'opposer au traitement
- Portabilité des données
- Retirer le consentement à tout moment
Nous traitons les données personnelles sur des bases légales incluant le consentement, la nécessité contractuelle, l'obligation légale et les intérêts légitimes.
8. Canada (PIPEDA)
Pour les résidents canadiens, Polymaker se conforme à la PIPEDA. Vous avez le droit de :
- Accéder à vos informations personnelles
- Demander des corrections
- Retirer le consentement (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles)
9. Transferts Internationaux de Données
La boutique en ligne Polymaker est principalement basée aux États-Unis. Vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.
Pour les utilisateurs de l'UE et du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert légaux reconnus tels que les Clauses Contractuelles Types.
10. Conservation des Données
Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, respecter les obligations légales et résoudre les litiges.
11. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, y compris le cryptage SSL, des passerelles de paiement sécurisées et des contrôles d'accès restreints. Cependant, aucun système ne peut être garanti 100 % sécurisé.
12. Confidentialité des Enfants
Notre Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou 16 ans lorsque la loi l'exige). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants.
13. Liens Tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.
14. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée. L'utilisation continue du Site constitue une acceptation de la politique mise à jour.
15. Informations de Contact
Si vous avez des questions, des demandes ou des plaintes concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Polymaker LLC
12515 Citypark Drive, Ste 300, Missouri City TX 77489
Email : support@polymaker.com
Nous révisons et mettons continuellement à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans les réglementations, les normes de l'industrie et nos pratiques commerciales afin d'assurer une conformité continue.